服務業行銷與管理：品質提升與價值創造5-e評鑑開箱
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內容簡介: 博客來書店 ．適量、紮實、實務導向的學理論述
本書以提升服務品質、創造顧客價值為核心理念，選取具實務價值的議題，為讀者建立適量、紮實的理論基礎。
．行銷觀念影像化，增進學習效能
本版新增「服務上影」，憑手機掃描QRCode，就可在短短幾分鐘內掌握每一章重要觀念的學習短片。結合科技發展，讓學習突破空間與時間的限制。
博客來網路書局．多面向案例取材，提升學習興趣
本版章首「在地風貌」專欄選取台灣具變革創新、強調顧客價值或秉持良善理念而在經營上有所突破的案例；內文「世界廣角」方塊收錄各類電影、網站、書籍、雜誌的素材；「典範人物」專欄描述台灣服務業的卓越人士，本版新增人物相關影片連結QRCode。希望讀者能從不同面向認識服務業。
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收集百餘張來自業界與媒體的照片，並以流暢的文筆、清晰的架構、美觀的排版，精采呈現服務行銷在生博客來活與實務中的風貌。
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- 作者： 曾光華 新功能介紹
- 出版社：前程文化 新功能介紹
- 出版日期：2016/07/01
- 語言：繁體中文
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